Предлагаю запретить писать сообщения не только капсом, но и вообще выделять цветом что-то, особенно цветами, которые режут глаз или не видны на фоне белого цвета фона.
Одно дело выделить слово, другое дело сделать сообщение читаемым через то самое место, как один известный форумный посетитель делает.
Это реально раздражает.
Про шрифт - это просто заранее, чтобы не додумались делать мега мелкий шрифт, который так же будет не читаем.